がんばれコンサルタント！ 第744号：フィジカルAIはコンサル商売に関係ない？　その油断が命取りになる

「ゴトウさん、フィジカルAIって、我々の商売に関係あるんですか？」── 先日、気心知れたお仲間と一杯やっていたときにでてきたお言葉です。

最近よく耳にする言葉の一つだと思いますが、気にはなるけど、「確かに、なんか関係ある？」と思う方も多いかもしれません。

なにせ、コンサルビジネスというのは、基本的に肉体労働をするわけではありませんし、どちらかといえばパソコンに向かっている時間の方が多い仕事です。

ですから、ロボットを操作するわけでも、重いものを持つわけでもない。その意味では、「フィジカルAIと自分のビジネスは縁遠い話だ」と感じるのは、ある意味で自然な感覚とも言えます。

さて、縁遠いかどうかは横に置いといて、ちなみに、フィジカルAIを「人型ロボット」と置き換えてみれば、解像度は少し変わると思います。

世の中を見渡せば、様々な道具や機器であふれかえっていますが、これらはすべて、人間が使うために生み出されたものです。製造現場の機械、物流倉庫のフォークリフト、飲食店のキッチン機器、医療現場の各種設備…。これらすべてを「人型ロボット」が操作できるようになるとしたら、どうなるか…。

重要なことは、「大きな力が必要なわけでも、特殊な動きが必要なわけでもない」という点です。お皿を洗えなくてもよく、食洗機にお皿を並べてボタンを押せればいいのです。大きくて重たい荷物を運べなくてもいいのです。フォークリフトを操作できればOKなのです。

人間がやってきた、この「道具を使う」という行為そのものを、フィジカルAIが担うようになるということを理解するとき、話が大きく変わるわけです。

自動運転の車を作るのは大変高度かつ大がかりな話ですが、工場内など限られた範囲でいいならフィジカルAIに運搬カートの操作を覚えさせればいい…という話も現実味を帯びてきます。当然難易度も、実現性も圧倒的に低くなります。

そう考えると、既存のあらゆる機械を操作するという点において、フィジカルAIが巻き起こす変化は全産業に波及すると言っても過言ではないのです。

コンサルタントとして関わっているクライアントのご商売を、頭の中に思い浮かべてみてください。「影響を受けない商売などない」という現実が、すぐに見えてくるはずです。

自分のビジネスに影響は出るのか？　この手のことを考えるとき、少なくともコンサル商売であれば、確実に影響が出ると思ったほうがいいでしょう。

クライアント側に影響が出るのであれば、間接的に影響はでます。クライアントのビジネス構造が激変するとき、そこに伴走するコンサルタントが「フィジカルAIのことはウチは関係ない…」では通らないのです。

「そうは言っても、全部の技術を追いかけるなんて無理でしょう」という声が聞こえてきそうです。確かに、すべての最新技術を深く理解する必要はありません。しかし、少なくともアンテナを張りながら、自分のビジネスを常に半歩でも書き換えていく姿勢を持っているかどうか…。

ここに本質的な問題が潜んでいます。多くのコンサルタントが新しいテクノロジーの話を聞いたとき、まず「自分の作業はどう変わるか」を考えてしまいがちです。コンサルタントが問うべきことは「クライアントのビジネスは何がどう変わるか」であり、その問いに答えられる自分を維持し続けることが極めて重要です。

そして、その大前提として絶対に欠かせないものが、「自分たちは何のビジネスをしているのか、ベースは何なのか、お客様は誰で、どういった価値を提供しているのか？」という根幹の部分です。

自分のビジネスの核が定まっていなければ、あらゆる技術革新がすべて「敵」として降りかかってきます。これが冷徹な現実です。逆に言えば、「誰の、何をどう変えるビジネスをしているのか」が固まっているコンサルタントにとっては、フィジカルAIの登場は「追い風」になりえます。

クライアント側の経営環境が激変すればするほど、そこに切り込める専門性と独自の視点を持つコンサルタントへの需要は、むしろ高まっていくからです。

新しい時代をどう波乗りしていくか。大きく変わる転換点は、すでに来ています。
あなたは今、その準備ができていますか？ 急いでください。

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